글 안내보다 통화가 빠른 때
설정 메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금씩 달라서 글로 된 안내만 보고 따라 하다가 멈추기 쉬워요. 통화로 지금 보이는 화면을 들으면 그 버전에 맞는 메뉴를 바로 알려 드릴 수 있어요.
특히 애플 쪽과 통신사 쪽을 오가야 할 때 통화가 편해요. 앱을 바꿀 때마다 어디로 가면 되는지 말로 이어 드리니 길을 잃지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰 통화하며 설정 따라 하기
혼자 설정을 누르기 불안하셨죠.
통화하면서 한 화면씩 같이 따라 해요.
화면을 못 보셔도 말로 찾아 드려요
메뉴가 어디 있는지 몰라도 돼요.
보이는 글자만 읽어 주시면 돼요.
설정 앱의 메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금씩 달라서 글로 된 안내만 보고 따라 하기 어려울 때가 있어요. 통화로 지금 화면을 들으면 버전에 맞는 곳을 알려 드릴 수 있어요. 지금 보이는 메뉴 이름 한 줄이면 다음 누를 곳을 알려 드려요.
잘못 눌러도 괜찮아요. 뒤로 가기를 누르면 앞 화면으로 돌아가니 천천히 따라오시면 돼요. 결제는 금액을 들으신 다음에만 해요. 통화가 부담스러우면 카카오톡으로 글로 이어 가셔도 돼요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
통화하며 따라 하는 방법
전화를 끊지 않고 설정을 봐요.
상담원이 다음 화면을 알려 드려요.
스피커로 통화하기
전화가 연결되면 스피커를 켜 주세요. 통화를 이어 가면서 아이폰 화면을 자유롭게 넘길 수 있어요.
설정 앱 같이 열기
통화 중에 홈 화면으로 나가 설정 앱을 열어요. 지금 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 다음 누를 곳을 알려 드려요.
한 화면씩 넘기기
결제 방법과 통신사 앱을 차례로 봐요. 켜는 곳이 맞춰지면 받으실 금액을 듣고 결제로 이어져요.
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통화 전에 준비해 둘 것
준비할 것은 많지 않은 편이에요.
없는 것은 통화 중에 함께 봐요.
충전된 아이폰
통화하며 화면을 넘길 만큼이면 돼요
문자 받을 준비
등록할 때 인증 문자가 와요
쓰시는 통신사
SKT · KT · LG 중 어디인지 알려 주세요
쓰실 금액
대강만 정해 두셔도 충분해요
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
통화로 설정하는 이야기
통화로 설정하면 편한 까닭이에요.
처음이시라도 부담 없이 읽어 보세요.
스피커로 두 손을 자유롭게
전화가 연결되면 스피커를 켜 주세요. 폰을 귀에서 떼고 화면을 보면서 누를 수 있어요. 이어폰을 쓰셔도 괜찮아요.
통화 중에 홈 화면으로 나가도 전화는 끊기지 않아요. 통화 화면으로 돌아오고 싶으면 화면 위쪽에 보이는 통화 표시를 누르면 돼요. 한 번 해 보시면 금방 익숙해져요.
읽어 주시는 것만으로 충분해요
저희는 화면 공유나 원격 앱을 쓰지 않아요. 지금 보이는 메뉴 이름을 소리 내어 읽어 주시면 그걸 듣고 다음 누를 곳을 알려 드려요.
읽기 어려운 영어나 작은 글씨가 있으면 비슷하게만 말씀해 주셔도 괜찮아요. 필요하면 카카오톡으로 캡처를 올려 주셔도 돼요.
잘못 눌러도 되돌릴 수 있어요
설정 화면에서 잘못 누르셔도 뒤로 가기를 누르면 앞 화면으로 돌아가요. 결제 방법을 잘못 넣었다면 목록에서 빼고 다시 넣으면 돼요.
결제는 받으실 금액을 들으신 다음에만 해요. 설정을 따라 하는 동안 결제가 저절로 나가는 일은 없으니 편하게 따라오세요.
통화가 어려운 곳이라면
회사나 대중교통처럼 통화가 어려운 곳에 계시면 카카오톡으로 글로 이어 가도 돼요. 보이는 화면을 캡처해 올려 주시면 다음 누를 곳을 글로 적어 드려요.
나중에 통화가 편해지면 시간을 남겨 주세요. 그 시간에 맞춰 전화드리고 하던 곳에서 이어 가요.
천천히 해도 기다려 드려요
설정 화면을 오가다 보면 손이 느려질 때가 있어요. 저희는 한 화면이 끝날 때까지 기다렸다가 다음 곳을 말씀드려요. 서두르라고 재촉하지 않으니 편하게 누르셔도 돼요.
같은 설명을 다시 듣고 싶으시면 언제든 물어보세요. 몇 번이고 처음처럼 알려 드려요. 통화가 길어져도 비용이 붙지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
통화로 따라 한 사례
통화로 설정을 마친 분들 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
스피커가
처음이던 날
통화 중에 다른 앱을 여는 게 처음이라는 분이었어요. 스피커 켜는 곳부터 알려 드리고 설정 앱을 함께 열었어요. 한 화면씩 넘기며 등록까지 마치셨어요.
지하철에서
카톡으로 한 날
출근길 지하철이라 통화가 어렵다는 분이었어요. 캡처를 카카오톡으로 받아 다음 누를 곳을 글로 적어 드렸어요. 내려서 금액을 듣고 결제까지 끝내셨어요.
중간에 전화가
끊겼던 날
등록 도중 다른 전화가 와서 끊겼던 분이었어요. 다시 연락 주셔서 어디까지 하셨는지 들은 뒤 그 화면부터 이어 갔어요. 처음부터 다시 하실 필요는 없었어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰 통화 질문
통화로 따라 할 때 자주 물어요.
궁금한 점마다 짧게 답해 드려요.
통화하며 화면은 어떻게 봐요?
스피커를 켜고 설정 앱을 열어요. 통화 중에 스피커를 켜고 홈 화면으로 나가면 다른 앱을 열 수 있어요. 통화는 끊기지 않고 그대로 이어져요.
통화 화면으로 돌아올 때는 화면 위쪽 초록색 표시를 누르면 돼요.
통화 화면으로 돌아올 때는 화면 위쪽 초록색 표시를 누르면 돼요.
상담원이 제 화면을 보나요?
아니요, 말로만 안내해요. 화면 공유나 원격 앱은 쓰지 않아요. 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 그걸 듣고 누를 곳을 말씀드려요.
새로 깔 앱도 없어요.
새로 깔 앱도 없어요.
나이가 많아도 따라 하나요?
네, 천천히 맞춰 드려요. 한 화면씩 확인하면서 넘어가니 서두르실 필요가 없어요. 같은 설명을 여러 번 물어보셔도 괜찮아요.
만 19세 이상 본인 명의 회선이면 누구든 상담해요.
만 19세 이상 본인 명의 회선이면 누구든 상담해요.
중간에 다른 전화가 오면요?
끊고 다시 연락 주셔도 돼요. 어디까지 하셨는지 말씀해 주시면 그 화면부터 이어서 안내해 드려요. 이미 한 설정은 그대로 남아 있어요.
카카오톡으로 이어 가셔도 괜찮아요.
카카오톡으로 이어 가셔도 괜찮아요.
글로만 안내받을 수도 있나요?
네, 카카오톡으로도 돼요. 보이는 화면을 캡처해 올려 주시면 다음 누를 곳을 글로 알려 드려요. 통화와 순서는 같아요.
통화가 편해지면 시간만 적어 주세요. 그때 전화드려요.
통화가 편해지면 시간만 적어 주세요. 그때 전화드려요.
통화 내용은 밖에 알려지나요?
아니요, 상담에만 써요. 나눈 이야기와 번호는 상담에만 쓰고 밖에 알리지 않아요. 상담 내용은 안전하게 지켜요.
명의 확인도 통화 중에 간단히 끝나요.
명의 확인도 통화 중에 간단히 끝나요.
설정만 묻고 끝내도 되나요?
네, 편하게 물어보세요. 켜는 곳만 알고 싶으셔도 괜찮아요. 이용하실지는 받으실 금액을 듣고 정하셔도 돼요.
물어보시는 데는 비용이 들지 않아요.
물어보시는 데는 비용이 들지 않아요.
밤늦게 통화로 따라 해도 돼요?
네, 24시간 받아요. 새벽이나 주말에도 통화로 설정을 함께 따라 해요. 낮과 같은 순서로 안내해 드려요.
편하신 시간에 연락 주세요.
편하신 시간에 연락 주세요.
원격 앱을 깔아야 하나요?
아니요, 깔 앱은 없어요. 저희는 화면 공유나 원격 앱을 쓰지 않아요. 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 말로만 안내해 드려요.
앱을 깔라는 연락은 저희가 아니에요.
앱을 깔라는 연락은 저희가 아니에요.
통화 내용이 남는 게 걱정돼요?
상담 내용은 안전하게 지켜요. 나눈 이야기는 상담에만 쓰고 밖에 알리지 않아요. 계정 암호나 인증 번호는 묻지 않으니 말씀하지 않으셔도 돼요.
궁금한 점은 통화 중에 물어보세요.
궁금한 점은 통화 중에 물어보세요.
두 사람이 같이 들어도 돼요?
네, 스피커로 함께 들으셔도 돼요. 가족이 옆에서 같이 들으며 도와주셔도 괜찮아요. 다만 명의 확인은 명의자 본인과 해요.
편하신 방법으로 통화하세요.
편하신 방법으로 통화하세요.
설명 듣다 화면이 잠기면요?
잠금을 풀고 이어 가면 돼요. 화면이 잠겨도 통화와 설정은 그대로 남아 있어요. 잠금을 풀고 보던 화면으로 돌아오시면 거기서 이어서 안내해 드려요.
처음부터 다시 하실 필요는 없어요.
처음부터 다시 하실 필요는 없어요.
앱을 미리 열어 둬야 해요?
안 열어 두셔도 괜찮아요. 통화가 연결된 다음에 스피커를 켜고 설정 앱과 통신사 앱을 차례로 열면 돼요. 미리 열어 두셨다면 그 화면부터 시작해도 좋아요. 어느 쪽이든 순서는 저희가 알려 드려요.
충전만 넉넉하면 준비는 끝이에요.
충전만 넉넉하면 준비는 끝이에요.
통화 안내, 짧게 답해 드려요
통화로 따라 할 때 많이 물어요.
자세한 답은 문답에서 이어져요.
네, 통화는 그대로 이어져요. 화면 위쪽을 누르면 통화 화면으로 돌아와요.
네, 보이는 글자를 읽어 주시면 누를 곳을 알려 드려요.
네, 편하신 쪽으로 하세요. 손이 자유로우면 더 수월해요.
카카오톡으로 글로 따라 하셔도 돼요. 화면 캡처를 올려 주셔도 좋아요.
설정은 품티켓과 통화하며 같이 해요
지금 보이는 화면만 읽어 주세요.
다음 누를 곳을 차례로 알려 드려요.
최종 확인 · 작성 품티켓
